الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

الشروط و الأحكام جميع البنود المنصوص عليها في الشروط و الأحكام على موقع حملتك وضعت في الأساس ضماناً لحقوقك في الحصول على الخدمات السياحية الأمثل المتوفرة لدينا، ولتكون مرجعية لك في الحصول على المعلومات والشروط التي تنظم طرق حصولك على كل خدمة قبل التعاقد عيلها. إستخدامك لموقع يعني إطلاعك على كافة البنود الواردة في الشروط و الأحكام وموافقتك عليها دون شروط، وإعتبارها عقد قانوني يمكنك الإستناد عليه ووثيقة تحفظ حقوق كلاً من الطرفين. تتعرض بنود الشروط والأحكام للتعديل سواء بالإضافة أو الحذف بصفة مستمرة، يرجى مراجعتها عند زيارة موقع حملتى، وأي مخالفة بسبب عدم الإطلاع عليها يتحمل العميل ما يقع عليه من عواقب. مسئوليات المستخدمين والعملاء: إستخدامك موقع حملتك يعني مسئوليتك الكاملة (المادية والقانونية) عن أي إتفاقات معنا أو خسائر لحقت بنا من خلال حسابك الشخصي أو جهازك أو هاتفك المحمول، سواء من خلالك أو من خلال إستخدام أحد الأفراد لبياناتك والأجهزة الخاصة بك. إستخدامك للموقع يعني معرفتك ودرايتك بطريقة الحصول على الخدمات المقدمة من قبلنا، وأي خسائر ناتجة عن أخطاء في التعاقد بسبب عدم معرفتك بطرق الإستخدام والخطوات المتبعة يُلزمك بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تم إلحقاها بنا بكافة الأشكال (المادية والمعنوية وغيرها). لا يحق لك التسبب بأي أفعال تسبب الضرر لموقع حملتك أو لأي من شركائها أو عملاءها أو مورديها، أو القيام بأفعال أو نشر أي محتوى يتضمن إلحاق إساءة أو تشهير أو تهديد، وأي إخلال وعدم إلتزام ببنود الشروط والأحكام الخاصة بموقع حملتك يعرضك للمساءلة القانونية ويلزمك بتعويضنا أو أي من عملاءنا و شركائنا أو موردينا عن أي أضرار أو خسائر مادية أو نفسية أوغيرها. تعتبر جميع الخدمات على موقع حملتى متاحة للعملاء للإستخدام الفردي بشكل مباشر من خلال التعاقد مع الشركة، وأي إستخدام تجاري بغرض الربح المادي أو المعنوي من خلال الأفراد أو الشركات يعرضك للمسائلة القانونية. إستخدام جميع خدمات موقع حملتك بهدف التربح المادي أو المعنوي من خلال الأفراد أو الشركات لا يكون إلا بموافقة كتابية مسبقة من خلال القائمين على الإدارة بصفتهم وشخصهم. مهام ومسئوليات حملتى: يلتزم موقع حملتك بحماية معلوماتك الشخصية التي يتم جمعها عن طريق حسابك الشخصي أو من خلال إستخدامك للموقع، وأي إستخدام لحسابك أو لبياناتك (الهوية الشخصية – بطاقة الإئتمان وغيرها) بعيداً عن إشرافك الشخصي أو دون علمك هو مسئوليتك الشخصية، تتحمل ما نتج عنه من عواقب أو أضرار والإلتزام بأي تعاقدات وتعويضات عن أي خسائر أو ضرر لنا ولشركائنا وموردينا من الناحية المادية والقانونية. أي إنتهاك للخصوصية أو مواد يتم نشرها عبر موقع حملتك تمثل إساءة لعملاءنا أو تشهير أو تهديد أو أي طريقة تمثل إلحاق الضرر بهم، هو أمر مرفوض خارج عن سياسة موقع حملتى ولا تلتزم بتعويض المتضررين بأي شكل من الأشكال أو يفرض عليها أي إلتزام قانوني. جميع البنود الواردة في الشروط و الأحكام تم وضعها لحصولك على الخدمة الأمثل، وإستخدامك للموقع يعني إطلاعك على كافة البنود وموافقتك عليها دون شروط، ومع كل زيارة لموقعنا يعني تأكيد موافقتك على الشروط و الأحكام (وجميع السياسات الموضوعة على الموقع التي تنظم العلاقة بين العميل و الشركة) بما فيها من تغييرات أو بنود تم إضافتها أو حذفها، لذلك لزم التنويه بمراجعتها والإطلاع عليها من حين إلى أخر. مهمة موقع حملتك هو توفير الخدمات السياحية للحج والعمرة للعملاء، من الممكن أن تتعرض خدماتنا للتغيير أو التعديل أو الحذف ولا تقع أي مسئولية على عاتقنا بسبب عدم توافر الخدمة أو إلغاء بعض بنودها أو زيادة أسعارها بسبب سياسات الموردين أو لأسباب أخرى. أي إبرام إتفاقات أو حجز خدمات أو تعاملات مادية يحمل إسم حملتى لايعد مفعلاً إلا من خلال الموقع الإلكتروني، أو مركز خدمة العملاء، أو عن طريق التعامل المباشر بمقر الشركة الرئيسي، وأي طريقة تخالف السالف ذكره لا تمثل حملتى ولا تعد ملزمة بأي إتفافات أو ما نتج عنها من خسائر مادية ومعنوية وقانونية. الغاء الخدمة السياحية وحظر التعامل: في بعض الحالات تلجأ حملتك إلى إلغاء الحجز الخاص بك في أي وقت رغم تأكيده، وحظر حسابك معنا لأي مدة نراها مناسبة وبدون إبداء أسباب بسبب أي تجاوزات تسبب أضرار لنا أو لعملاءنا أو لموردينا، مثل تقديم معلومات خاطئة من العملاء، مشكلات خاصة ببطاقة الإئتمان، إستغلال الحجز في نشاط تجاري دون موافقة كتابية، عدم الإلتزام بالبنود الموضوعة في الشروط و الأحكام وغيرها. يمكن أن تضطر موقع حملتك إلى إلغاء حجز مؤكد بسبب ظروف خاصة بموردينا أو مكان الإقامة في بعض الحالات مثل: إغلاق مكان الإقامة لأي سبب، أسباب قهرية حسب سياسة الدولة، إغلاق أو مشكلات في شركة الطيران وغيرها. بناءاً على ما تم سرده في السطور السابقة وغيرها من الأسباب، يتم وقف التعامل مع أي عملاء وكذلك حظر أي مستخدمين وفقاً لما تراه موقع حملتى، وذلك لأي مده تراها مناسبة وكذلك حظر إستخدام الموقع بأي طريقة مستعاره مثل إنشاء حسابات وهمية أو الدخول بمعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة. شروط حجز الخدمات السياحية: يمكن حجز أياً من خدمات حملتك عبر الموقع الإلكتروني وإدخال أسماء المسافرين وبياناتهم في الخانات المخصصة ،أو من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء، وأي تعديل أو تغيير في الأسماء والبيانات بعد تفعيل الحجز يكون قبل الحصول على الخدمة بوقت كافي ويتطلب منك دفع رسوم إضافية. لا يعد الحجز مفعلاً إلا بعد دفع قيمة الخدمة بالكامل بأي من الطرق المتاحة لدينا، ثم حصولك على قسيمة موثقة من موقع حملتى. في بعض الأحيان تلجأ حملتك إلى إلغاء بعض الحجوزات التي تم تفعيلها بسبب أخطاء في أسعار الخدمات من قبل موردينا أو تغيير في أسعار العملات أو غيرها، كما يمكن فرض رسوم إضافية على بعض خدماتنا لأسباب طارئة (يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء لمعرفة التكلفة الكلية للخدمات). يمكن لشركة حملتك رفض أو إلغاء أي حجوزات لا تتناسب مع سياساتها. العروض الخاصة بشركة حملتك تكون قائمة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني لمدة محددة، ولا تسرى أي حجوزات مفعلة سواء من ناحية القيمة المالية أو من حيث الخدمات الواردة بها، وتكون سارية فقط على الحجوزات الجديدة. المعلومات الخاطئة: حجز خدمات الحج والعمرة يتطلب إدخال بيانات صحيحة في الخانات المخصصة على الموقع الإلكتروني، أو تزويد ممثلي خدمة العملاء ببيانات شخصية مؤكدة لجميع المسافرين، وأي تلاعب في صحة البيانات يعرضك للمساءلة القانونية ويلزمك بتعويض حملتى عن أي خسائر مادية أو معنوية، كما يعرضك لإلغاء الحجز وإغلاق الحساب و حظر التعامل لأي مدة نراها مناسبة. شروط الإسترجاع والتغيير: الشروط الخاصة بالإسترجاع والتغيير تشمل القواعد العامة فقط ولاتنطبق على جميع عروض وحجوزات الفنادق على موقع حملتك، وينصح بمراجعة العروض قبل الحجز حيث يشمل بعضها على بنود خاصة تمنع الإسترجاع والتغيير تحت أي ظرف. الشروط والأحكام الخاصة بالفنادق هي المرجع الرئيسي للإسترجاع والتغيير، بما تشمله من مواعيد محددة لإجراء التعديلات أو رفضها بالكامل، أو فرض رسوم مالية يتم خصمها من قيمة المبلغ المسترجع. عدم الحضور أو إلغاء الليالي المتبقية من فترة الإقامة و إسترداد باقي المبلغ المدفوع يخضع لقواعد الفنادق بالقبول أو الرفض أو بفرض رسوم مالية يتم خصمها من المبلغ المسترد، وفي حالة الوصول متأخراً ينصح بالتواصل مع الفندق مباشرةً تجنباً لإلغاء الحجزفي بعض الحالات. يرجى التأكد من صحة الأسماء والبيانات الخاصة بأسماء المستفيدين من الإقامة أثناء الحجز، حيث أن بعض الفنادق ترفض تغيير أسماء المستفيدين بعد تفعيل الحجز، وفي تلك الحالة سيعد الحجز لاغياً. ينصح في حالة الحاجة إلى تغيير الغرف داخل الفندق بعد تفعيل الحجز، أو الحاجة إلى الإستفادة بخدمات إضافية أثناء فترة إقامتك بالإتصال بمركز خدمة عملاء حملتى مباشرةً بوقت كافي، ومراجعة إمكانية التغيير في الحجز ودفع الرسوم الإضافية أو فرق الحجوزات إن وجدت، وتكون إمكانية تغيير الغرف أو الحصول على خدمات إضافية بناءاً على توافر الخدمة من عدمه لدى موردينا. قواعد إلغاء الحجز: يتم إلغاء الحجز الخاص بك في حالة عدم إدخال البيانات الخاصة بالمسافرين بشكل متطابق مع الأسماء الموجودة في جواز السفر، أو عدم إدخال بيانات المسافرين بشكل صحيح عند إتباع خطوات حجز تاكر الطيران. يتم إلغاء الحجز الخاص بك أيضاً من قبل حملتك في حالة عرض أي أسعار غير صحيحة متواجده على الموقع بسبب تغييرات أو تحديثات أو زيادة في الأسعار أو رسوم إضافية تم فرضها من خلال شركة الطيران، وللعميل الحق في تفعيل الحجز مرة أخرى بعد دفع الفارق المالي أو إسترداد المبلغ المدفوع بعد الرجوع لشركة الطيران. إلغاء حجز الطيران من قبل حملتك أو شركة الطيران أو العميل أو لأي سبب، لا يضمن حصول العميل على الحجز الجديد بنفس قيمة الحجز الذي تم إلغاءه، حيث تخضع حجوزات الطيران لتغيرات في الأسعار وفق المواسم السياحية المختلفة، والرسوم و الضرائب المتغيرة، ويتم شراء التذكرة من خلال حجز جديد خاضع لتغيرات الأسعار والرسوم. يتم فرض رسوم خاصة بإلغاء كل عملية حجز طيران خاصة بشركة جو إكسبريس تورز، بالإضافة إلى رسوم الإلغاء الخاصة بشركة الطيران إن وجدت.